Gestione d'impresa e tecnologie digitali (Anno Accademico 2020/2021) - Gestione d'impresa e tecnologie digitali

La prima parte del corso ha l'obiettivo di fornire agli studenti le conoscenze principali della disciplina del management orientato al mercato, descrivendone complessità e dinamicità e presentando in modo innovativo le logiche e gli strumenti manageriali a disposizione delle imprese.

Dopo aver approfondito gli argomenti della seconda parte del corso, invece, gli studenti saranno in grado di:

1. inquadrare il tema del marketing digitale;
2. comprendere le modalità e i fattori che ne hanno caratterizzato l’evoluzione;
3. identificare l’impatto che la dimensione digitale può avere sul consumatore e sui suoi comportamenti;
4. definire le specificità dei diversi strumenti che l’impresa può gestire per porre in essere le strategie di marketing digitale.

Il corso si divide principalmente in 2 grandi parti:

• aggiornamenti dei concetti del Marketing generale,
• principali elementi del Digital marketing.

1. Introduzione al marketing
   Questa parte (lezione 1) ha lo scopo di illustrare gli obiettivi e i contenuti del marketing management, la sua funzione nell’economia e per i mercati, il ruolo che esso svolge all’interno dell’impresa, la grande sfida portata dalla globalizzazione e dalla rivoluzione tecnologia al suo impianto classico.
2. Marketing strategico
   Le lezioni di questa parte presentano i concetti e le strumentazioni essenziali della strategia di marketing e descrivono le problematiche con le quali l’impresa deve confrontarsi all’atto dell’ideazione e composizione di una product offering da rivolgere al target prescelto.
   La lezione 2 presenta una panoramica sintetica delle strategie d’impresa e di marketing.
   La lezione 3 presenta il concetto/strumento di marketing che rappresenta uno dei più importanti contributi della disciplina al management, e cioè la segmentazione della domanda.
   La lezione 4 descrive una delle componenti principali della product offering che è il brand system, cercando di enfatizzarne le problematiche gestionali e al contempo evidenziandone le molteplici connessioni con le altre variabili della product offering.
   La lezione 5, invece, presta particolare attenzione ai due concetti centrali nella definizione del sistema d’offerta:
   1) il prodotto e le scelte che concernono la sua concezione e organizzazione complessiva,
   2) il prezzo, la sua natura, rilevanza e complessità.
3. Marketing operativo
   Questa parte del corso si apre con 2 lezioni dedicate alla comunicazione, in particolare a quella di marketing, e alle sue principali strumenti, e si chiude con una lezione dedicata alla costruzione della rete commerciale e il suo efficiente funzionamento.
   Lezione 6 affronta il tema della comunicazione d’impresa e in particolare della comunicazione di marketing, i suoi obiettivi e le modalità attraverso le quali essa prende corpo, nonché le nuove tendenze dovute all’innovazione tecnologica, alla rivoluzione dei mezzi e ai cambiamenti della fruizione degli stessi da parte degli utenti.
   Lezione 7 esamina gli strumenti di comunicazione di marketing utilizzati dalle imprese per entrare in contatto con i clienti e con i consumatori, e per veicolare loro contenuti e messaggi.
   Lezione 8 si propone di delineare un quadro generale sulle politiche distributive e il percorso evolutivo dei sistemi distributivi, nonché analizzare i fattori influenti e le modalità con le quali si esplicano i rapporti tra industria e distribuzione.
4. Le declinazioni di marketing
   Lezione 9 tratta le specificità del marketing delle imprese commerciali (retail marketing) con riferimento alle decisioni strategiche e a quelle operative. Durante la lezione viene esaminato il prodotto dell’impresa distributiva e alcune tra le principali leve del marketing mix del distributore.
5. Marketing trends
   Lezione 10 propone una panoramica introduttiva alla parte successiva del corso delle principali chiavi di lettura del portato innovativo della rivoluzione digitale sotto il profilo di marketing.

La seconda parte del corso, invece, include altre 5 macro-tematiche importanti:

1. E-business
   Nella Lezione 11 vengono descritti i principali modelli di business legati alle evoluzioni più recenti delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione che hanno generato importanti conseguenze sia su i consumatori che nelle imprese.
2. Introduzione al marketing digitale
   Questa parte del corso ha lo scopo di inquadrare il tema del marketing digitale in modo tale da favorire la comprensione delle modalità e dei fattori che ne hanno caratterizzato l’evoluzione. La Lezione 12 descrive i principali cambiamenti negli atteggiamenti e nei comportamenti del consumatore digitale. La Lezione 13 tratta alcuni aspetti peculiari della definizione della strategia digitale d’impresa e propone una panoramica di strumenti che si possono utilizzare per realizzare attività di marketing on-line. Nella Lezione 14 si definisce il concetto World Wide Web e si descrivono le principali attività di web marketing.
3. Leve di marketing mix digitale
   Nel corso delle Lezioni 15 – 18 vengono approfonditi i principali strumenti del Digital Marketing cercando di capire innanzitutto come funzionano dal punto di vista tecnico per poi cogliere le potenzialità da un punto di vista di marketing.
   Il primo ambito (Lezione 15) di approfondimento non poteva essere che il social media marketing.
   Il secondo strumento (Lezione 16) è il sito web, l’elaborazione dei contenuti per il web e l’ottimizzazione dei siti per i motori di ricerca. La terza leva di marketing mix digitale è rappresentata dallo strumento per comunicare con il proprio target di riferimento in modo push, ossia l’email marketing (Lezione 17). Questa parte del corso si chiude con la Lezione 18 che descrive le peculiarità di mobile marketing, prestando particolare attenzione allo sviluppo delle app per i dispositivi mobili.
4. Web Analytics
   LaLezione 19 affronta il tema della misurazione dei risultati ottenuti attraverso il mix dei differenti canali digitali.
5. E-commerce
   L’ultima parte del corso (Lezione 20) si focalizza sulle modalità con cui l’impresa commercializza la sua offerta con l’avvento di Internet descrivendo le tipologie principali del commercio elettronico.

• MARKETING: Il management orientato al mercato. ALBERTO MATTIACCI - ALBERTO PASTORE, Hoepli 2014, ISBN 978-88-203-5706-1
• Web Marketing per le PMI. Seo, email, app, Google, Facebook & Co. per fare business. Bertoli Miriam. Hoepli, 02/2015, 2ª edizione, ISBN: 788820366971

Attraverso la piattaforma UNINETTUNO verranno consegnate 2 esercitazioni OBBLIGATORIE di autovalutazione.